Descubra qual dos 5 clientes compra de você
Existem 5 jeitos de ouvir e de decidir uma compra. Escaneie o comportamento do seu lead e descubra como ele precisa ouvir você para dizer sim.
Nem sempre o que sai da sua boca é o que o cliente entende
Na sua cabeça, a ideia tem uma forma: uma bolinha. Na cabeça do seu cliente, o jeito de ouvir tem outra: um quadrado. Quando você fala do seu jeito, a bolinha bate na porta e não entra.
Traduzir é isso: mesmo pensando em bolinha, a sua voz precisa sair em quadrado, no formato que já existe na mente de quem ouve. A sua verdade continua a mesma. Só muda a forma como ela chega.
É daí que vem o clássico "mas eu não quis dizer isso" de um lado e "mas foi assim que eu ouvi" do outro.
Ninguém escuta de forma neutra. Cada cliente ouve de uma forma.
Se você tenta entrar pela porta errada, a conversa não avança, por melhor que seja a sua intenção.
Criativo
Precisa de espaçoSe afasta quando sente pressão. Não rejeita você: protege o próprio espaço.
"Fica à vontade, podemos ir no seu ritmo."Conector
Precisa de vínculoRelaxa e confia quando sente que tem alguém junto, de verdade.
"Antes de qualquer coisa, me conta de você."Líder
Precisa não se sentir controladoBaixa a guarda quando entende o ganho e sente que a decisão é dele.
"A decisão é sua. Te mostro o que você ganha."Cauteloso
Precisa de segurançaAvança quando conhece o passo a passo e sabe que nada vai pegá-lo de surpresa.
"Vou te mostrar cada etapa, do começo ao fim."Excelente
Precisa sentir valorDecide quando percebe padrão, coerência e uma entrega à altura.
"Isso foi feito para quem não aceita o mediano."Os passos para falar do jeito certo
Traduzir uma pessoa não é manipular nem dizer o que ela quer ouvir. É descobrir por qual caminho a verdade consegue entrar.
Identifique quem está no comando
Observe qual dor conduz a conversa: quem se retrai, quem busca validação, quem testa o controle, quem fica cauteloso, quem transforma tudo em prova.
Fale para o recurso, não para a dor
Ajuste a sua fala ao que o outro precisa para sair da defesa: presença, clareza, previsibilidade, reconhecimento ou espaço seguro.
Faça 3 perguntas antes de falar
O que essa pessoa tenta proteger? O que ela precisa sentir para me ouvir? Como digo a mesma verdade sem ativar a defesa?
Aplique no seu negócio
Na plataforma, descubra qual dos 5 clientes compra de você e receba o roteiro de como conversar com ele.
Escolha a profundidade da sua pesquisa
Toda boa decisão de venda começa por saber quem compra de você. Sempre por produto: quem compra a sua entrada pode decidir diferente de quem compra o seu produto mais caro.
Mapa do Lead - Basic
Você cola no scanner as falas reais dos seus clientes: mensagens, perguntas e objeções. É uma pesquisa por observação. O método lê o comportamento a partir do que o cliente já disse.
E em minutos você descobre qual dos 5 clientes compra de você e o que ele precisa ouvir para decidir.
Escanear meu leadNão sabe qual escolher? Comece aqui.Análise com clientes - Strategic
Uma pesquisa quantitativa com a sua própria base. Seus clientes respondem um questionário curto pela plataforma.
A resposta vem de quem compra, não de suposição. Você vê quantos de cada perfil existem na sua base e ajusta a oferta ao que mais vende.
Pesquisar meus clientesMapa analisado - Scale
Um consultor certificado faz a análise corporal de uma amostra dos seus compradores. É uma pesquisa qualitativa por observação.
Benefício: o retrato mais preciso de quem já comprou, para direcionar a comunicação e o tráfego pago.
Falar com um analistaPesquisa profunda - Deep
entrevistas guiadas, gravadas e analisadas por um time de analistas treinamos, somadas ao Mapa de Caractere, rastreamos com profundidade e maior margem de acerto o padrão do lead
Feito para marcas com operaçoes robustas que precisam destinar recursos para as áreas certas ao entender como as pessoas compram e por que desistem, e sai com a esteira de produtos e a comunicação de venda revisadas.
Falar com um analista
Comece pelo mapa
O guia completo dos 5 jeitos de ouvir: como cada um se forma, o que precisa sentir e como falar com cada um do jeito certo.